5月13日，万科物业首席执行官朱保全发表致全员信《新十年》，首次披露万科物业空间服务“三驾马车”模型，这是万科物业继2018年发布“住宅商企 两翼齐飞”战略后，再次发布企业升级规划。

万科物业空间服务“三驾马车”模型，包括CS社区空间、BS商企空间以及US城市空间。朱保全表示：“将投入更大力量于技术研发，也会以社区空间、商企空间和城市空间为域尝试技术服务，而大众最熟悉的物业业务则调整为业务层内容之一。” 

2019年12月12日，万科物业与戴德梁行宣布战略合作成立专注商办物业服务的合资公司，实现了“住宅商企，两翼齐飞”的战略落地。日前，万科物业城市空间整合服务落地鼓浪屿，继横琴自贸区、雄安新区、广州白云设计之都、青岛动车小镇、成都高新区之后，连续在“城市空间”服务落子。

随着万科物业在社区空间、商企空间、城市空间相继战略落地，意味着万科物业空间服务“三驾马车”模型初步完成搭建。据悉，万科物业升级战略将于今年10月正式发布。